In Episode 4 besucht Stefan Lennardt Dr. Susanna Zapreva, Vorstandsvorsitzende der enercity AG. Die gebürtige Wienerin mag Hannover – aber natürlich gibt es sie schon, die kleinen Unterschiede zwischen Österreich und Deutschland ... Smart Cities sind ein Kernthema für Zapreva, erklärt am Beispiel der „smarten“ Sophienklinik in Hannover. Außerdem geht es um die lokale Wärmewende und zeitgemäße Kundenpflege.